گروه علمی پژوها
0
محصول با موفقیت به سبد خرید شما اضافه شد
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران
خانه / مبانی نظری / مدیریت / ادبیات و مبانی نظری ارزیابی کیفیت خدمات

ادبیات و مبانی نظری ارزیابی کیفیت خدمات

20هزار تومان

گروه علمی پژوها در راستای کمک به شما دانشجویان و محققان محترم اقدام به جمع آوری ادبیات و مبانی نظری متغیرهای مختلف تحقیق نموده است. شما دانشجوی عزیز می توانید با مطالعه فهرست محصول و با توجه به عنوان مبانی نظری آن را در فرمت ورد بصورت مطمئن خریداری نمایید. 

 

چنانچه محصول را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دسته: مبانی نظری, مدیریت برچسب: spss, تحلیل آماری, ترجمه تخصصی, طراحی پرسشنامه, مبانی نظری, همایش ها و کنفرانس ها
  • توضیحات
  • نظرات (0)

توضیحات

ادبیات و مبانی نظری ارزیابی کیفیت خدمات

 

 

مبانی نظری - نظام تأمین مالی احداث نیروگاه - روش AHP

فهرست مطالب
فصل اول
۱-۱ مقدمه….۳
۱-۲- بیان مسأله ….۴
۱-۳-ضرورت و اهمیت مساله….۵
۱-۴-مدل تحلیلی اولیه تحقیق….۷
۱-۵- اهداف تحقیق ….۸
۱-۶-سوال اصلی تحقیق….۸
۱-۷- فرضیه های تحقیق….۹
۱-۸-تعاریف نظری و عملیاتی ….۹
۱-۸-۱-تعاریف نظری….۹
۱-۸-۲-تعاریف عملیاتی….۱۱
۱-۹-طرح پژوهش و روشهای تجزیه و تحلیل داده ها….۱۱
۱-۱۰-مدل فرآیندی پژوهش….۱۲
فصل دوم
۲-۱-مقدمه….۱۴
۲-۲-بخش اول مباحث نظری….۱۵
۲-۲-۱-مفهوم کیفیت….۱۵
۲-۲-۲- کیفیت خدمات و رضایت مشتری….۱۶
۲-۲-۳-تعریف خدمت و ویژگی ها….۱۷
۲-۲-۴-ویژگی خدمات….۱۸
۲-۲-۵- طبقه بندی خدمات….۲۱
۲-۲-۶-اجزای مقیاس کیفیت خدمات ….۲۱
۲-۲-۷-ابعاد مدیریت کیفیت….۲۴
۲-۲-۸-مدل لهتینن و لهتینن….۲۷
۲-۲-۹-اهمیت کارکنان در ارائه خدمات با کیفیت….۲۹
۲-۲-۱۰-زنجیره سود و خدمت….۳۰
۲-۲-۱۱- مقیاس کیفیت خدمات….۳۱
۲-۲-۱۲- مقیاس سنجش مبتنی بر اندازه گیری عملکرد….۳۲
۲-۲-۱۳- ارباب رجوع کیست؟….۳۳
۲-۲-۱۴- مشکل تعریف مشتری در بخش دولتی….۳۳
۲-۲-۱۵- سنجش کیفیت خدمات در بخش عمومی….۳۴
۲-۲-۱۶- مزایای سنجش بهره وری در بخش عمومی ….۳۴
۲-۲-۱۷-ماهیت طولی در ارائه خدمات ….۳۵
۲-۲-۱۸-همبستگی بین نظرات مشتریان و کارکنان از کیفیت خدمات….۳۵
۲-۲-۱۹-عدم آگاهی در مورد چگونگی سنجش کیفیت خدمات در سازمانها….۳۵
۲-۲-۲۰- نظریه هایی درمورد برون سپاری….۳۶
۲-۲-۲۱-مالیات بر درآمد….۳۷
۲-۲-۲۲-مودیان مالیاتی….۳۷
۲-۲-۲۳-سازمان امورمالیاتی….۳۸
۲-۲-۲۴-دفاتر پیشخوان دولت….۳۹
۲-۳- بخش دوم مباحٍث پژوهشی  ….۳۹
۲-۳-۱-پژوهشهای داخل کشور….۳۹
۲-۳-۲-پژوهشهای خارج از کشور….۴۱
۲-۴-چارچوب نظری تحقیق….۴۲
فصل سوم
۳-۱-مقدمه….۴۵
۳-۲-روش پژوهش….۴۵
۳-۳-جامعه آماری….۴۵
۳-۴- روش نمونه گیری و حجم نمونه گیری….۴۶
۳-۵-ابزار گرد آوری اطلاعات….۴۶
۳-۶-اجزای پرسشنامه….۴۷
۳-۷ -روایی و پایایی پرسشنامه….۴۷
۳-۷-۱-روایی پرسشنامه….۴۷
۳-۷-۲-پایایی پرسشنامه….۴۷
۳-۸-نرمالیتی داده‌ها….۴۸
۳-۹-نحوه اجرای تحقیق….۴۸
۳-۱۰-بیان فرضیه اصلی تحقیق….۴۸
۳-۱۱-تعیین آماره بمنظور بیان فرضیه….۴۹
۳-۱۱-۱- فرضیه فرعی اول پژوهش….۴۹
۳-۱۱-۲–فرضیه فرعی دوم پژوهش….۴۹
۳-۱۱-۳ –فرضیه فرعی سوم پژوهش….۴۹
۳-۱۱-۴- فرضیه فرعی چهارم پژوهش….۴۹
۳-۱۱-۵- فرضیه فرعی پنجم پژوهش….۴۹
۳-۱۱-۶ –فرضیه فرعی ششم پژوهش….۴۹
۳-۱۲-روش تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات….۵۰
۳-۱۳-محدودیتهای پژوهش ….۵۰
۳-۱۴ابزار کار ….۵۰
فصل چهارم
۴-۱مقدمه….۵۲
۴-۲-سنجش پایایی پرسشنامه ….۵۳
۴-۳-آمار توصیفی….۵۴
۴-۳-۱- توصیف حجم نمونه بر اساس  سن….۵۴
۴-۳-۲-توصیف حجم نمونه بر اساس میزان تحصیلات….۵۵
۴-۳-۳-توصیف حجم نمونه بر اساس مدت ارتباط….۵۵
۴-۴-آمار استنباطی….۵۸
۴-۴-۱-سنجش  نرمالیتی داده ها….۵۸
۴-۵-بررسی تفاوت ابعاد ارزیابی کیفیت ارائه خدمات حسب گروههای جمعیت شناختی….۶۱
۴-۵-۱وضعیت تفاوت ابعاد بر اساس سن….۶۱
۴-۵-۲وضعیت تفاوت ابعاد  بر اساس میزان تحصیلات….۶۳
۴-۵-۳وضعیت تفاوت ابعاد بر اساس مدت ارتباط با دفاتر پیشخوان….۶۵
۴-۶-آزمون فریدمن بمنظور تعیین میانگین رتبه ابعاد….۶۶
فصل پنجم
۵-۱-مقدمه….۶۸
۵-۲- بحث ….۶۹
۵-۳-تجزیه و تحلیل فرضیات….۷۰
۵-۴- نتیجه گیری….۷۲
۵-۵- پیشنهادات….۷۳
۵-۶-پیشنهادات به سایر محققین  ….۷۵
منابع….۷۶

 

چنانچه محصول ادبیات و مبانی نظری ارزیابی کیفیت خدمات را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “ادبیات و مبانی نظری ارزیابی کیفیت خدمات” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه کیفیت خدمات فروشگاه ها (پاراسورامان و همکاران، ۱۹۸۸)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • مبانی نظری تعهد سازمانی و عملکرد کارکنان

    ابعاد فرهنگی بر توسعه و تقویت گردشگری – دانلود مبانی نظری

    12هزار تومان
    افزودن به سبد خرید
  • پرسشنامه توانمندسازی سازمانی

    پرسشنامه نوآوری سازمانی – مدرسه (مراکز آموزشی)

    5هزار تومان
    افزودن به سبد خرید

دسته های محصولات

  • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه (۱۲۶)
    • دسته بندی نشده (۶)
  • ترجمه آماده (۱۷۸)
    • >حسابداری (۲)
    • >حقوق - فقه (۱)
    • >روان شناسی (۳)
    • >عمران (۰)
    • >فیزیک/ زیست/شیمی (۲)
    • >مدیریت (۱۳)
    • >مهندسی (۳)
    • >مهندسی پزشکی (۸)
    • >کامپیوتر- نرم افزار (۹)
    • >کشاورزی (۱)
  • مبانی نظری (۱۷۲۴)
    • حسابداری (۳۸۹)
    • روانشناسی (۲۴۱)
    • مدیریت (۱۰۹۴)
  • پرسشنامه (۱۳۰۱)
    • پرسشنامه های انگلیسی (۴)
    • پرسشنامه های روان شناسی (۳۷۲)
    • پرسشنامه های مدیریت (۹۲۵)
  • کارگاهها (۰)
  • کتاب (۰)

پرفروش ترین محصولات

  • پرسشنامه نگرش ها نسبت به خرید پرسشنامه مثبت اندیشی اینگرام و ویس نیکی(۱۹۸۸)
    نمره 5.00 از 5
    5هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی نقش فروش الکترونیکی محصولات بیمه ای بر میزان افزایش رضایت 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران بررسی گرایش استراتژیک و گرایش بازارو تاثیرات آن بر استراتژی نوآوری 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری اعتماد مشتریان و خود کارآمدی 20هزار تومان
  • ادبیات و مبانی نظری وفاداری مشتریان و بانکداری اینترنتی ایران مبانی نظری دوره‌های استانداردسازی و تعالی رفتار پلیس 20هزار تومان

آمار بازدید

  • 1
  • 883
  • 151
  • 378
  • 168
  • 451,160
  • 211,754
  • صفحه اصلی
  • سفارش پروژه
    • سفارش ترجمه
    • سفارش تحلیل آماری
    • سفارش تایپ
  • تحلیل آماری
    • تحلیل آماری-spss
    • تحلیل آماری-لیزرل Lisrel
    • تحلیل آماری-آموسAmos
    • تحلیل آماری- PLS
    • تصمیم گیری چند معیاره MCDM- ANP-AHP-Topsis,…
  • محصولات
    • پرسشنامه ها
    • ادبیات و مبانی نظری پرسشنامه
    • کتاب
    • ترجمه ها
  • ارتباط با ما
  • ناحیه کاربری
Any text goes here