ادبیات و مبانی نظری هویت مشتریان و نگرش مشتری

توضیحات

ادبیات و مبانی نظری هویت مشتریان و نگرش مشتری

 

 

 

فهرست مطالب

چکیده…….۱

فصل اول:کلیات پژوهش

۱-۱ مقدمه۳

۱-۲ بیان مسأله……………۵

۱-۳ اهمیت و ضرورت پژوهش………………….۸

۱-۴ اهداف پژوهش…….۹

۱-۵ فرضیات پژوهش….۹

۱-۶ مدل مفهومی پژوهش………………………..۱۰

۱-۷ قلمرو پژوهش……۱۱

۱-۷-۱ قلمرو موضوعی پژوهش…..۱۱

۱-۷-۲ قلمرو زمانی پژوهش………..۱۱

۱-۷-۳ قلمرو مکانی پژوهش………..۱۱

۱-۸ تعریف متغیرها……۱۲

فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه­ی پژوهش

۲-۱ مقدمه………………..۱۳

۲-۲ مبانی نظری………..۱۴

۲-۳ پیشینه پژوهش……۶۰

۲-۳-۱ مطالعات داخلی……………….۶۰

۲-۳-۲  مطالعات خارجی…………….۶۱

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

۳-۱ مقدمه………………۷۲

۳-۲ روش تحقیق…….۷۲

۳-۳ جامعه آماری تحقیق………………………..۷۳

۳-۴ روش نمونه گیری و حجم نمونه………۷۴

۳- ۵ ابزار گردآوری داده‌ها……………………..۷۶

۳-۶ روایی و پایایی….۷۷

۳-۷ روش و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها….۷۹

۳-۸ روش تجزیه و تحلیل داده­ها…………….۸۰

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها

۴-۱ مقدمه………………..۸۳

۴-۲ آمار توصیفی………۸۴

۴-۲-۱ توصیف ویژگی­های جمعیت شناختی……………………۸۵

۴-۲-۱-۱ توصیف ویژگی­های جنسیت………………..۸۶

۴-۲-۱-۲ توصیف ویژگی­های سن………………………۸۷

۴-۲-۱-۳ توصیف ویژگی­های مقطع تحصیلی………۸۸

۴-۲-۱-۴ توصیف ویژگی­های درآمد خانواده……….۸۹

۴-۲-۱-۵ توصیف ویژگی­های وضعیت تأهل………..۹۰

۴-۲-۲ آمار توصیفی متغیرهای تحقیق…۹۱

۴-۳ آمار استنباطی……..۹۲

۴-۳-۱ بررسی نرمال بودن داده­ها….۹۴

۴-۳-۲ محاسبه همبستگی بین متغیرهای تحقیق…………………۹۵

۴-۳-۳ مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های تحقیق……………۹۶

۴-۳-۳-۱ تحلیل عاملی تائیدی۹۸

۴-۳-۳-۲  مدل ساختاری پژوهش………..۱۰۰

فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادها

۵-۱ مقدمه………………۱۰۲

۵-۲  نتیجه­گیری فرضیات پژوهش………….۱۰۳

۵-۴ پیشنهادها اجرایی( حاصل از پزوهش)۱۰۴

۵-۵ پیشنهادهایی برای پژوهش­های آتی…..۱۰۷

۵-۴ محدودیت­های پژوهش…………………..۱۰۸

منابع و مأخذ……………۱۰۹

چنانچه محصول ادبیات و مبانی نظری هویت مشتریان و نگرش مشتری را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.