ادبیات و مبانی نظری تصویر فروشگاه ، کیفیت خدمات و تصویر برند

توضیحات

ادبیات و مبانی نظری تصویر فروشگاه ، کیفیت خدمات و تصویر برند

 

 

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق

۱- ۱  مقدمه….۱

۲-۱- بیان مساله….۱

۳-۱- ضرورت انجام تحقیق….۳

۴-۱- پیشینه و ادبیات تحقیق                                                                      ۵

۵-۱- اهداف تحقیق ….۸

۶-۱- چارچوب نظری تحقیق….۸

۷-۱- فرضیه های تحقیق…………………………..  ۱۲

۸-۱- تعریف مفهومی و عملیاتی تحقیق……………………  ۱۲

۹-۱- نوع روش تحقیق…………………………..  ۱۷

۱۰-۱- روش گردآوری اطلاعات……………………….  ۱۷

۱۱-۱- ابزار گردآوری اطلاعات……………………….  ۱۷

۱۲-۱- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات……………………  ۱۸

۱۳-۱- ساختار پایان نامه…………………………..  ۱۸

فصل دوم: ادبیات تحقیق

۱-۲ مقدمه………………………………  ۲۰

۲-۲- تعریف کیفیت….۲۲

۳-۲- اهمیت خدمت و کیفیت….۲۴

۴-۲- کیفیت – تفاوتهای بین بخش تولید و خدمات….۲۵

۵-۲- موانع پیش روی دستیابی به بهبود کیفیت خدمات….۲۶

۶-۲- ملزومات دستیابی به کیفیت خدمات….۲۷

۷-۲- اندازه گیری کیفیت خدمات….۲۸

۸-۲- اندازه گیری های کیفیت ….۲۹ 

۹-۲- مدل های مفهومی کیفیت خدمت….۳۲

۱۰-۲- مدل های اندازه گیری کیفیت خدمت….۴۹

۱۱-۲- کیفیت خدمت ، دنیای تجارت و قصد خرید….۴۰

۱۲-۲- آگاهی از قیمت….۴۰

۱۳-۲- تعریف آگاهی از قیمت….۴۱

۱۴-۲- ابعاد مختلف قیمت….۴۱

۱۵-۲- اطلاعات قیمتی….۴۲

۱۶-۲- حساسیت پرستیژ….۴۳

۱۷-۲- آگاهی قیمتی….۴۴

۱۸-۲- آگاهی از ارزش….۴۵

۱۹-۲- مطالعات صورت گرفته در ارتباط با قیمت و کیفیت….۴۶

۲۰-۲- تصویر برند….۴۹

۲۱-۲- جنبه های مختلف تصویر….۴۹

۲۲-۲- تعریف تصویر برند / محصول و فرایند های مرتبط به آن….۵۱

۲۳-۲- ابعاد تصویر….۵۲

۲۴-۲- تعاریف  مختلف تصویر برند / محصول با تاکیدهای مختلف….۵۳

۲۵-۲- تاثیر تصویر برند بر قصد خرید و کاهش ریسک درک شده….۵۴

۲۶-۲- تصویر فروشگاه….۵۵

۲۷-۲- تصویر….۵۵

۲۸-۲- انواع تصویر….۵۶

۲۹-۲- اجزاء تصویر….۵۷

۳۰-۲- تعاریف و مفاهیم تصویر فروشگاه….۵۸

۳۱-۲- اهمیت تصویر فروشگاه….۵۹

۳۲-۲- ابعاد تصویر فروشگاه….۶۰

۳۳-۲- ریسک درک شده….۶۱

۳۴-۲- مفهوم درک شده….۶۱

۳۵-۲- انواع ریسک های درک شده از دیدگاه  تارپی، پیتر و روسلیوس….۶۲

۳۶-۲- عوامل موثر بر ریسک درک شده….۶۳

۳۷-۲- راهبرد های کاهش درک شده….۶۴

۳۸-۲- پیشینه تحقیق….۶۵

۳۹-۲- مدل مفهومی تحقیق….۶۸

۴۰-۲- جمع بندی فصل دوم….۶۹

فصل سوم: روش تحقیق

۱-۳ مقدمه….۷۱

۲-۳- موضوع تحقیق….۷۱

۳-۳- روش تحقیق….۷۱

۴-۳- جامعه آماری….۷۲

۵-۳- نمونه آماری….۷۲

۶-۳- روش نمونه گیری….۷۳

۷-۳- ابزار تحقیق….۷۴

۸-۳- روایی و پایایی تحقیق….۷۶

۱-۸-۳- روایی پرسش نامه….۷۶

۲-۸-۳- پایایی پرسشنامه….۷۷

۹-۳- روش گردآوری داده ها….۷۸

۱۰-۳- آزمون های آماری مورد استفاده….۷۹

۱۱-۳- تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی….۷۹

۱۲-۳- مدل معادلات ساختاری….۸۰

۱۳-۳- جمع بندی فصل سوم….۸۰

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها

۱-۴ مقدمه….۸۲

۲-۴- تجزیه و تحلیل آمار توصیفی….۸۲

۱-۲-۴- جنسیت….۸۲

۲-۲-۴- وضعیت سنی….۸۳

۳-۲-۴- وضعیت تحصیلات….۸۴

۳-۴-  وضعیت متغیرهای تحقیق….۸۴

۱-۳-۴- وضعیت متغیر کیفیت خدمات….۸۵

۲-۳-۴- وضعیت متغیر تصویر فروشگاه….۸۶

۳-۳-۴- وضعیت متغیر تصویر برند فروشگاهی….۸۷

۴-۳-۴- وضعیت متغیر ریسک درک شده….۸۸

۵-۳-۴- وضعیت متغیر آگاهی از قیمت….۸۹

۶-۳-۴- وضعیت متغیر قصد خرید….۹۰

۴-۴- آزمون فرضیات تحقیق….۹۱

۱-۴-۴- تحلیل عاملی تاییدی….۹۱

۲-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه اول متغیرهای برونزای تحقیق….۹۲

۳-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه دوم متغیرهای  برونزای تحقیق….۹۳

۴-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه اول متغیرهای  درونزای  تحقیق….۹۵

۵-۴-۴- مدل اندازه گیری مرتبه دوم متغیرهای  درونزای  تحقیق….۹۷

۵-۴- مدل معادلات ساختاری….۱۰۰

۶-۴- آزمون فرضیات….۱۰۰

۷-۴- آزمون برازندگی مدل….۱۰۵

۸-۴- جمع بندی فصل چهارم….۱۰۶

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

۱-۵ مقدمه….۱۰۹

۲-۵- خلاصه نتایج تحقیق….۱۰۹

۳-۵- بحث و نتیجه گیری….۱۱۰

۴-۵- پیشنهادات کاربردی….۱۱۴

۵-۵- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی….۱۱۵

۶-۵- موانع و محدودیت های تحقیق….۱۱۵

۷-۵- جمع بندی فصل….۱۱۶

 

چنانچه محصول  ادبیات و مبانی نظری تصویر فروشگاه ، کیفیت خدمات و تصویر برند را دریافت نکردید با شماره ۰۹۳۵۷۲۵۸۴۲۵ یا  info@pajuha.ir ارتباط برقرار نمایید.