توضیحات
تأثیر بازاریابی اینترنتی بر عملکرد آن لاین شرکت ها
فهرست مطالب
۱-….کلیات تحقیق….۲
۱-۱-….مقدمه….۳
۱-۲-….بیان مسئله….۴
۱-۳-….اهمیت و ضرورت تحقیق….۷
۱-۴-….اهداف تحقیق….۸
۱-۵-….فرضیه های تحقیق….۸
۱-۶-….روش اجرای تحقیق:….۸
۱-۷-….متغیرهای پژوهش و تعریف نظری و عملیاتی آنها….۹
۱-۷-۱-….تعریف عملیاتی متغیرها:….۹
۱-۷-۲-….متغیر وابسته تحقیق:….۹
۱-۷-۳-….متغیر های تعدیل گر:….۱۰
۱-۷-۴-….متغیر های مستقل:….۱۰
۱٫مدیریت روابط با مشتریان(CRM):….11
۱-۸-….مدل مفهومی پژوهش….۱۲
۱-۹-….قلمرو تحقیق….۱۲
۲-….مروری بر تحقیقات انجام شده….۱۴
۲-۱-….مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)….15
۲-۱-۱-….تاریخچه مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)….15
۲-۱-۲-….ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری….۱۵
۲-۱-۳-….دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری….۱۶
۲-۱-۴-….تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری….۱۸
۲-۱-۵-….مزایای مدیریت ارتباط با مشتری….۱۹
۲-۱-۶-….اهداف مدیریت ارتباط با مشتری….۲۰
۲-۱-۷-….چشم انداز مدیریت ارتباط با مشتری….۲۱
۲-۱-۸-….عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری….۲۲
۲-۱-۹-….مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری….۲۳
۲-۱-۱۰-….چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری….۲۵
۲-۱-۱۱-….روندهای ارتباط با مشتریان….۲۶
۲-۱-۱۲-….بازاریابی مبتنی بر مدیریت ارتباطی با مشتری….۲۸
۲-۱-۱۳-….انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری….۳۱
۲-۱-۱۴-….خدمات مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی….۳۵
۲-۱-۱۵-….مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی….۳۷
۲-۱-۱۶-….مدیریت ارتباط با با مشتری تعاملی….۳۸
۲-۲-….مدیریت دانش….۳۹
۲-۲-۱-….داده:………………۳۹
۲-۲-۲-….اطلاعات:……۳۹
۲-۲-۳-….دانش:……………۳۹
۲-۲-۴-….عوامل مؤثر در توفیق دانش….۴۰
۲-۲-۵-….هویت،دانش،اعتماد و روابط اجتماعی….۴۱
۲-۲-۶-….تقسیم بندی دانش سازمان….۴۱
۲-۲-۷-….اندازه گیری دارایی دانش….۴۲
۲-۲-۸-….دانش و مدیریت استراتژیک….۴۳
۲-۲-۹-….پیشینه مدیریت دانش….۴۴
۲-۲-۱۰-….سیر تکاملی مدیریت دانش….۴۴
۲-۲-۱۱-….تعاریف مدیریت دانش….۴۵
۲-۲-۱۲-….اهمیت و ضروریت مدیریت دانش….۴۶
۲-۲-۱۳-….اهمیت سازمان بر مبنای دانش….۴۶
۲-۲-۱۴مزیت های مدیریت دانش….۴۸
۲-۲-۱۵-….نقش فن آوری اطلاعات در مدیریت دانش….۴۹
۲-۲-۱۶-….روش های اجرای مدیریت دانش در سازمانها….۴۹
۲-۲-۱۷-….برنامه ریزی راهبردی مدیریت دانش….۵۰
۲-۲-۱۸-….روش های مدیریت دانش….۵۱
۲-۲-۱۹-….عوامل کلیدی توفیق مدیریت دانش در سازمان های مختلف….۵۲
۲-۳-….بخش سوم:زنجیره تأمین….۵۳
۲-۳-۱-….زنجیره تأمین:….۵۳
۲-۳-۲-….درک زنجیره تأمین….۵۵
۲-۳-۳-….ساختار زنجیره تأمین….۵۶
۲-۳-۴-….مدیریت زنجیره تأمین….۵۷
۲-۳-۵-….اهمیت مدیریت زنجیره تأمین….۵۸
۲-۳-۶-….روند شکل گیری مدیریت زنجیره تأمین….۶۰
۲-۳-۷-….اصول نظام مدیریت زنجیره تأمین….۶۱
۲-۳-۸-….مؤلفه های مدیریت زنجیره تأمین….۶۲
۲-۳-۹-….وظایف لجستیک و زنجیره تأمین….۶۷
۲-۳-۱۰-….ضرورت اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین….۶۸
۲-۳-۱۱-….نگرش در اندازه گیری عملکرد زنجیره تأمین….۶۸
۲-۳-۱۲-….چرخه مدیریت عملکرد زنجیره تأمین….۷۲
۲-۴-….بخش چهارم: بازاریابی اینترنتی….۷۴
۲-۴-۱-….تعریف بازاریابی اینترنتی….۷۴
۲-۴-۲-….اصول بازاریابی الکترونیکی….۷۵
۲-۴-۳-….بازاریابی اینترنتی،اهمیت و مزایای آن:….۷۷
۲-۴-۴-….تکنیک ها و روش های بازاریابی اینترنتی(قاضی زاده،عباسی اسفنجانی ،۱۳۸۵،ص۴۵):….۷۹
۲-۵-….بخش پنجم: تجارت الکترونیک….۸۲
۲-۵-۱-….تشریح مفهوم تجارت الکترونیک:….۸۳
۲-۵-۲-….انقلاب و اقتصاد دیجیتالی….۸۵
۲-۵-۳-….استفاده از تجارت الکترونیکی حرکتی به سوی اقتصاد دیجیتالی….۸۶
۲-۵-۴-….تجارت الکترونیک به عنوان یک بازار….۸۹
۲-۵-۵-….اشکال مختلف تجارت الکترونیکی….۸۹
۲-۵-۶-….چارچوب،طبقه بندی و محتوی تجارت الکترونیکی….۹۱
۲-۵-۷-….چهارچوب تجارت الکترونیکی….۹۲
۲-۵-۸-….انواع تجارت الکترونیکی….۹۴
۲-۵-۹-….اجزای تشکیل دهنده فضای بازار داد و ستد الکترونیکی….۹۷
۲-۵-۱۰-….مدل های کسب و کار تجارت الکترونیکی….۹۹
۲-۵-۱۱-….کاربردهای تجارت الکترونیک….۱۰۳
۲-۵-۱۲-….راهبرد تجارت الکترونیکی….۱۰۴
۲-۵-۱۳-….زیر ساخت ها و ابزارهای مورد نیاز برای ایجاد و توسعه تجارت الکترونیکی….۱۰۴
۲-۵-۱۴-….مزایای اقتصادی تجارت الکترونیکی….۱۰۵
۲-۵-۱۵-….عوامل موفقیت زا در بازار الکترونیکی….۱۰۸
۳-….روش تحقیق….۱۱۳
۳-۱-….مقدمه….۱۱۴
۳-۲-….فرآیند اجرای تحقیق….۱۱۴
۳-۳-….روش اجرای تحقیق….۱۱۴
۳-۴-….جامعه آماری….۱۱۵
۳-۵-….روش نمونه گیری و بر آورد حجم نمونه….۱۱۶
۳-۶-….روش گرد آوری داده ها و اطلاعات….۱۱۷
۳-۷-….ابزارهای گردآوری اطلاعات….۱۱۷
۳-۸-….روایی….۱۱۸
۳-۹-….پایایی….۱۱۹
۳-۱۰-….روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات….۱۲۰
۳-۱۰-۱-….بخش توصیفی داده ها….۱۲۰
۳-۱۰-۲-….بخش تحلیلی داده ها….۱۲۰
۴-….نتایج……………………………………………………………………………………………………………………………………………………۱۲۱
۴-۱-….مقدمه:….۱۲۲
۴-۲-….توصیف متغیر های تحقیق:….۱۲۲
۴-۲-۱-….توصیف متغیر بازاریابی اینترنتی….۱۲۲
۴-۲-۲-….توصیف متغیر تجارت الکترونیک….۱۲۳
۴-۲-۳-….توصیف متغیر مدیریت ارتباط با مشتری….۱۲۴
۴-۲-۴-….توصیف متغیر مدیریت زنجیره تامین….۱۲۵
۴-۲-۵-….توصیف متغیر مدیریت دانش….۱۲۶
۴-۳-….بررسی نرمال بودن متغیر های اصلی تحقیق….۱۲۷
۴-۴-….بررسی مدل تحقیق….۱۲۹
۴-۴-۱-….بررسی مدل تحقیق در حالت مفهومی….۱۲۹
۴-۴-۲-….بررسی مدل تحقیق در حالت اعداد استاندارد….۱۳۰
۴-۴-۳-….بررسی شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق….۱۳۱
۴-۵-….تحلیل مسیر های غیر مستقیم حاصل از مدل ساختاری تحقیق….۱۳۲
۴-۶-….آزمون فرضیه ها….۱۳۳
۵-….بحث و نتیجه گیری….۱۳۵
۵-۱-….مقدمه….۱۳۶
۵-۲-….نتایج آمار توصیفی….۱۳۶
۵-۲-۱-….بازاریابی اینترنتی:….۱۳۶
۵-۲-۲-….متغیر تجارت الکترونیک:….۱۳۷
۵-۲-۳-….متغیر مدیریت روابط با مشتری:….۱۳۷
۵-۲-۴-….توصیف متغیر مدیریت زنجیره تامین….۱۳۷
۵-۲-۵-….متغیر مدیریت دانش:….۱۳۸
۵-۳-….نتایج آمار استنباطی….۱۳۸
۵-۴-….پیشنهادات تحقیق….۱۳۹
۵-۵-….محدودیت های تحقیق….۱۴۱
۵-۶-….پیشنهادان آتی….۱۴۲
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.