توضیحات
بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در ایران (مطالعه موردی:بانک پارسیان)
فهرست مطالب
چکیده ……………………………………………. |
|
فهرست مطالب ………. |
|
فهرست اشکال ………. |
|
فهرست جداول ………. |
|
فصل اول- کلیات پژوهش |
|
۱-۱- مقدمه ……………… |
|
۱-۲- بیان مسأله ……….. |
|
۱-۳- ضرورت و اهمیت تحقیق ……………….. |
|
۱-۴- سؤال تحقیق …….. |
|
۱-۵- اهداف تحقیق …… |
|
۱-۶- فرضیههای تحقیق …………………………. |
|
۱-۷-مدل مفهومی تحقیق……………………….. |
|
۱-۸- روش تحقیق ……. |
|
۱-۹-قلمرو تحقیق……… |
|
۱-۹-۱- قلمرو مکانی …………………………. |
|
۱-۹-۲- قلمرو زمانی …………………………. |
|
۱-۹-۳-قلمرو موضوعی……………………….. |
|
۱-۱۰- تعریف واژگان کلیدی ……………….. |
|
۱-۱۱-خلاصه فصل…….. |
|
فصل دوم- مرور ادبیات پژوهش |
|
۲-۱- مقدمه ……………… |
|
۲-۲- مدل پذیرش تکنولوژی…………………… |
|
۲-۳- اعتماد …………….. |
|
۲-۴-عوامل خارجی……. |
|
۲-۴-۱-تجربیات و ویژگی های مشتری….. |
|
۲-۴-۲- رضایتمندی ………………………….. |
|
۲-۵- صنعت بانکداری …………………………. |
|
۲-۵-۱-بانک و بانکداری در گذر زمان…. |
|
۲-۵-۲- کانالهای ارائه خدمات بانکها …… |
|
۲-۶- بانکداری الکترونیکی …………………. |
|
۲-۶-۱- خدمات بانکداری الکترونیکی….. |
|
۲-۶-۲-مزایای بانکداری الکترونیک…… |
|
۲-۶-۳-مقایسه بانکداری سنتی با بانکداری الکترونیکی……… |
|
۲-۶-۴-مشکلات و موانع گسترش بانکداری الکترونیکی در ایران………………….. |
|
۲-۶-۴-۱- جنبه داخلی……………………… |
|
۲-۶-۴-۱-۱-مشکلات مربوط به زیرساختهای اساسی………… |
|
۲-۶-۴-۱-۲- کمبود سرمایههای انسانی مناسب برای پیشبرد بانکداری الکترونیکی در ایران………….. |
|
۲-۶-۴-۱-۳- موانع فرهنگی و اجتماعی و آموزشی در گسترش بانکداری الکترونیکی………………… |
|
۲-۶-۴-۲-جنبه های خارجی…………….. |
|
۲-۷- بانکداری اینترنتی ………………………. |
|
۲-۷-۱- انواع بانکداری اینترنتی……………. |
|
۲-۷-۲- ضرورت توسعه بانکداری اینترنتی…………………………. |
|
۲-۷-۳-تاریخچه بانکداری اینترنتی………. |
|
۲-۷-۴-بانکداری اینترنتی در ایران ………. |
|
۲-۷-۵-محدودیت های بانکداری اینترنتی……………………….. |
|
۲-۸- تاریخچه و معرفی بانک پارسیان …… |
|
۲-۸-۱- اهداف ….. |
|
۲-۸-۲- مدت زمان …………………………. |
|
۲-۸-۳- سرمایه بانک …………………………. |
|
۲-۸-۴-خط مشی بانک……………………….. |
|
۲-۸-۴-۱-چشم انداز…………………………. |
|
۲-۸-۴-۲-ماموریت …………………………… |
|
۲-۸-۴-۳-ارزش های سازمانی……………… |
|
۲-۸-۴-۴-اصول رفتار حرفه ای کارکنان…. |
|
۲-۸-۴-۴-۱-مسئولیت پذیری، شفاف سازی و انطباق با اصول رفتار حرفه ای……… |
|
۲-۸-۴-۴-۲- ایجاد و حفظ احترام متقابل در محیط کار بین تمامی کارکنان و برخورد با مشتریان………. |
|
۲-۸-۴-۴-۳- حفاظت اطلاعات شخصی مشتری و اطلاعات بانک……………………. |
|
۲-۸-۴-۴-۴- قبول هدایا ، پیشنهاد تفریح و سایر موارد (انتفاع شخصی)……………… |
|
۲-۸-۴-۴-۵- استفاده از منابع بانک طبق ضوابط………………… |
|
۲-۸-۴-۴-۶-تراکنش های مالی……………. |
|
۲-۸-۴-۴-۷-تطابق با قوانین، دستورالعملها و سیاستهای بانک………………………….. |
|
۲-۸-۴-۴-۸-پرهیز از تضاد منافع………….. |
|
۲-۸-۴-۴-۹-جلوگیری از پولشوئی و یا تقلب……………………. |
|
۲-۸-۴-۴-۱۰- تلاش برای درک مفاهیم این اصول……………. |
|
۲-۹- مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده ……………………….. |
|
۲-۹-۱- پژوهشهای خارجی……………… |
|
۲-۹-۲- پژوهشهای داخلی……………… |
|
۲-۱۰- جمع بندی تحقیقات پیشین ……….. |
|
۲-۱۱- خلاصه فصل …………………………… |
|
فصل سوم- روش شناسی پژوهش |
|
۳-۱- مقدمه …………… |
|
۳-۲- روش تحقیق …… |
|
۳-۳- جامعه و نمونۀ آماری ………………….. |
|
۳-۴- روش نمونهگیری و تعیین حجم نمونه …………………………. |
|
۳-۵- تعریف عملیاتی متغیر های تحقیق…… |
|
۳-۵-۱-متغیر مستقل…… |
|
۳-۵-۲-متغییر وابسته……. |
|
۳-۶- فرضیهها و مدل مفهومی تحقیق …….. |
|
۳-۷-روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات…. |
|
۳-۸-ابزار سنجش تحقیق……………………… |
|
۳-۸-۱-پرسش نامه….. |
|
۳-۹-روایی و پایایی پرسشنامه تحقیق…………. |
|
۳-۹-۱- روایی پرسشنامۀ پژوهش ………… |
|
۳-۹-۲- پایایی پرسشنامۀ پژوهش ………… |
|
۳-۱۰- روش آزمون فرضیه ها………………. |
|
۳-۱۱- خلاصه فصل ….. |
|
فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها |
|
۴-۱- مقدمه ………….. |
|
۴-۲- ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخدهندگان و جامعه آماری ……………………… |
|
۴-۲-۱- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت ………….. |
|
۴-۲-۲- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن ………………. |
|
۴-۲-۳- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب وضعیت تأهل …. |
|
۴-۲-۴- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات …………………………. |
|
۴-۲-۵- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب درآمد ماهیانه …. |
|
۴-۳- تحلیل استنباطی دادهها …………………. |
|
۴-۳-۱- آزمون همبستگی فرضیه ها …….. |
|
۴-۳-۱-۱- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و عوامل خارجی ………………………. |
|
۴-۳-۱-۲- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سهولت درک شده ………………….. |
|
۴-۳-۱-۳- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و سودمندی درک شده ………………. |
|
۴-۳-۱-۴- همبستگی بین پذیرش استفاده از بانکداری اینترنتی و اعتماد ………. |
|
۴-۳-۱-۵-همبستگی بین عوامل خارجی بر پذیرش بانکداری اینترنتی……………… |
|
۴-۳-۲- آزمون رتبه بندی فریدمن ……… |
|
۴-۳-۲-۱- نتیجه آزمون معنی داری فریدمن برای اولویت بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی…………………… |
|
۴-۴- نتایج ……………….. |
|
۴-۵- خلاصه فصل ……. |
|
|
|
فصل پنجم: یافتهها، نتیجهگیری و پیشنهادات |
|
۵-۱- مقدمه …………….. |
|
۵-۲- مروری مختصر بر روند پژوهش ………. |
|
۵-۳- یافتهها ……………. |
|
۵-۴- نتیجهگیری ……… |
|
۵-۵- پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده ……. |
|
۵-۶- محدودیتهای پژوهش ………………… |
|
۵-۷-خلاصه فصل……… |
|
فهرست منابع و مأخذ |
|
منابع فارسی ……………… |
|
منابع لاتین ……………….. |
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.